【閒聊】領藥不能送贈品!
前幾天去其他藥局支援,一個阿婆來領藥。
「阿婆~你的藥好囉!」
「哦?阿沒有送東西喔?」
「領藥沒有再送東西啦!領藥送東西違法欸!」
「可是之前那個藥師都會送奶水或衛生紙餒,你這樣不會做人啦。」
「…….」
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這種領藥會要贈品的長輩很多,只能說被之前的藥師給寵壞了。
領藥送東西可以增加黏著度,讓長輩不惜麻煩也要跑來領,因為有贈品可以拿,但是久而久之,長輩就會覺得這件事情是理所當然的。
藥師做為專業的醫療人員,在藥局有很多可以服務民眾的地方,領藥時提供用藥諮詢服務、相關疾病的衛教……等,都是可以直接在社區服務民眾的,這就是"藥師的價值"。若是民眾只選擇去"有贈品"的藥局領藥,而非選擇較專業、服務較好的藥師,那麼藥師的價值,就會越來越跟"贈品"畫上等號。
另一方面,領藥送贈品其實是違法的。違法的藥師領藥送贈品,可以跟民眾打好關係;守法的藥師,卻被貼上"小氣"的標籤,錯失了一部分的處方客人,簡直是惡幣逐良幣。
很多事情都是一樣的道理,錯的事情做久了,就會讓人以為那件錯的事情才是對的。
就像小時候,如果有人每天霸凌你,有一天你受不了起身反抗,對方搞不好還說一句:「阿之前欺負你都沒事,怎麼今天反應這麼大?」
錯的事情,在發生第一次的時候就要踩煞車,因為那時候停止,所要付出的成本最小。
相反的,若是拖久了,要再回頭就要花更大的力氣。
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